شیوه ارسال و ثبت سفارش
برای راحتی بیشتر مشتریان، تلاش کردهایم فرآیند خرید از فروشگاه تا حد امکان ساده، سریع و شفاف باشد. در این صفحه میتوانید با مراحل ثبت سفارش، روشهای پرداخت و نحوه ارسال کالا آشنا شوید.
نحوه ثبت سفارش
برای ثبت سفارش کافی است محصول مورد نظر خود را در سایت انتخاب کرده و آن را به سبد خرید اضافه کنید. پس از تکمیل اطلاعات مورد نیاز، سفارش شما ثبت خواهد شد.
نیازی به ساخت حساب کاربری از قبل نیست؛ در هنگام ثبت سفارش، حساب کاربری شما به صورت خودکار ایجاد میشود.
در صورتی که به هر دلیل پرداخت آنلاین برای شما موفقیتآمیز نبود، میتوانید سفارش خود را از طریق واتساپ یا پیامرسان بله نیز ثبت کنید تا همکاران ما شما را راهنمایی کنند.
پس از ثبت نهایی سفارش، پیامک تأیید سفارش برای شما ارسال میشود و اطلاعات مربوط به ارسال مرسوله نیز در اختیار شما قرار خواهد گرفت.
روشهای پرداخت
• پرداخت آنلاین از طریق درگاه بانکی سایت
• پرداخت کارت به کارت
توجه داشته باشید که در حال حاضر پرداخت در محل امکانپذیر نیست و تمامی سفارشها پیش از ارسال تسویه میشوند.
روشهای ارسال سفارش
سفارشها بسته به نوع کالا و محل تحویل، از طریق یکی از روشهای زیر ارسال میشوند:
• پست
• تیپاکس
• پیک (ویژه شهر تهران)
• باربری برای سفارشهای سنگین یا حجیم
هزینه ارسال در تمامی روشها به صورت پسکرایه بوده و در زمان تحویل توسط شرکت حملونقل دریافت میشود.
ارسال رایگان برای خرید عمده
در صورتی که تعداد خرید شما از یک محصول بیش از ۵ عدد باشد، سفارش شما به عنوان خرید عمده محسوب شده و هزینه ارسال برای شما رایگان خواهد بود. همچنین بسته به نوع محصول و حجم خرید، امکان ارائه ۳ تا 10 درصد تخفیف نیز وجود دارد.
زمان ارسال و تحویل سفارش
• سفارشهای شهر تهران معمولاً در همان روز ارسال میشوند.
• سفارشهای سایر شهرها بسته به روش ارسال، معمولاً بین ۱ تا ۳ روز کاری به دست مشتری میرسند.
• سفارشهایی که در روز شنبه تا پنجشنبه ثبت شوند، در همان روز ارسال خواهند شد.
• سفارشهای ثبت شده در روز جمعه و ایام تعطیل در اولین روز کاری بعد ارسال میشوند و معمولاً بین ۱ تا ۳ روز کاری به دست مشتری خواهند رسید.
پشتیبانی و راهنمایی مشتریان
در صورت داشتن هرگونه سؤال، نیاز به راهنمایی قبل از خرید یا بروز هرگونه مشکل پس از ثبت سفارش، میتوانید با شمارههای تماس درج شده در سایت با ما در ارتباط باشید. تیم پشتیبانی ما همواره آماده پاسخگویی و راهنمایی شماست.
-سوالات متداول
بله. در صورتی که کالای دریافتشده دارای ایراد، مغایرت با سفارش، یا هر دلیل منطقی و قابل قبولی باشد، امکان مرجوع کردن آن وجود دارد. تیم پشتیبانی ما پس از بررسی درخواست، فرآیند بازگشت کالا را سریع و بدون دردسر برای شما انجام میدهد.
وضعیت موجودی تمامی کالاها در صفحه محصول در سایت قابل مشاهده است. در صورتی که کالایی ناموجود باشد یا موجودی آن محدود باشد، این موضوع بهطور واضح نمایش داده میشود تا بتوانید با اطمینان خرید خود را انجام دهید.
بله. در صورت نیاز، امکان صدور فاکتور رسمی برای تمامی خریدها وجود دارد. کافی است هنگام ثبت سفارش یا از طریق پشتیبانی، درخواست صدور فاکتور رسمی خود را ثبت کنید.
بله. برای خریدهای عمده، شرکتی یا سازمانی، تخفیفهای ویژهای بین ۳ تا ۱۰ درصد در نظر گرفته شده است. میزان تخفیف بر اساس حجم خرید محاسبه میشود و میتوانید برای هماهنگی بیشتر با واحد فروش در تماس باشید.
بله. ما انواع مشاوره قبل از خرید را به شکل کامل و رایگان ارائه میدهیم. چه درباره انتخاب محصول مناسب سؤال داشته باشید، چه مقایسه بین مدلها یا نیاز به راهنمایی تخصصی، کارشناسان ما در خدمت شما هستند.
بله. محصولات ارائهشده در سایت ما برای هر دو نوع مصرف، خانگی و حرفهای، مناسب هستند. بسته به نیاز شما میتوانیم بهترین گزینه را معرفی کنیم تا انتخابی دقیق و کاربردی داشته باشید.
برای پیگیری وضعیت سفارش، میتوانید از طریق شمارههای پشتیبانی موجود در سایت با ما تماس بگیرید. همکاران ما جزئیات کامل وضعیت سفارش را در اختیار شما قرار خواهند داد.
